Social Media es un término que incluye entre muchas acciones la creación de contenido orientado a las distintas plataformas sociales con el fin de informar, conocer nuestros potenciales clientes y debatir con ellos acerca de nuestras propuestas.

El cliente ha evolucionado con el paso del tiempo y ya no se conforma simplemente con ver un anuncio y comprar; sino que quiere y tiene necesidad de informarse, de notar actividad social por parte de la empresa a la que contratará o la que le brinde el producto, intentará buscar un lazo de confianza que le permita realizar su conversión.

Entendiendo este concepto podemos comenzar a hablar de que existen distintos tipos de contenidos generalizados entre los cuales podremos optar:

• Informativos: meramente explicativos acerca de los productos o servicios que brindemos.
• Participativos: son aquellos contenidos en los cuales se busca la interacción de los visitantes; a través de encuestas y o preguntas de opinión.
• Venta Directa: tal vez los contenidos mas viejos y menos productivos en la actualidad; en donde se intenta vender producto o servicio de manera rápida sin brindar más que característica principales del mismo.
• Experiencias de Clientes: este tipo de contenido tiene como fin fidelizar y ofrecer confianza a nuestros futuros clientes; a través de experiencias y comentarios de personas que hayan adquirido nuestros servicios o productos podremos pedirles que realicen una breve reseña del trato y su conformidad al respecto.

Adicionalmente existen otros tipos de contenidos de captación de atención; pero entre éstos los mas destacados son los mencionados anteriormente; es fundamental reconocerlos y emplearlos en tiempo y forma para que estos no sean contraproducentes y lejos de mejorar nuestra reputación o concretar una venta nos alejen de nuestros futuros clientes.

Entre los principales objetivos que Google se plantea para este año 2013 podremos encontrar:

1. Reducir a la mínima expresión el SPAM: A través de la implementación de diversos robots y filtros aparentemente se buscaría reducir al mínimo la cantidad de resultados spammers y/o contenido viral.
2. Priorización de plataformas móviles: Buscando mejorar la usabilidad de los usuarios en dispositivos móviles, Google concentrará sus fuerzas en mejorar este tipo de resultados y las características que actualmente poseen.
3. Potenciar la interacción entre resultados y Web 2.0: Las redes sociales han tomado un protagonismo fundamental este último tiempo en los resultados de búsqueda en Google, por ello se intentará reorganizar el contenido por orden de importancia en redes sociales con el fin de utilizar a Google como buscador interno en las redes sociales ante la amenaza de Facebook y su Graph Search.

En definitiva, todos estos cambios se verán sucedidos poco a poco y con el fin de seguir avanzando en la eterna búsqueda de innovar contínuamente que Google ya acostumbra.

Aparentemente este nuevo cambio sería parte del proceso de la inserción del robot Panda al buscador que conllevará una nueva estrategia de posicionamiento basada en redes sociales y la reputación de los sitios webs a través de su contenido y/o valoración de los usuarios.